Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Mascaró
¿Cuáles son los plazos de entrega para mi pedido?
Para envíos nacionales dentro de la península, el plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables. Para envíos internacionales y a las Islas Baleares o Canarias, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El calzado debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en la web.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado según la disponibilidad en tu región.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, generalmente recomendamos elegir la que utilices habitualmente en calzado europeo de alta gama.
¿Dónde se fabrican los productos de Mascaró?
Todos nuestros diseños son creados artesanalmente en Menorca, España. Mantenemos una tradición de calidad y excelencia desde 1918, utilizando los mejores materiales y pieles de origen europeo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Debido a que procesamos los pedidos con rapidez, solo podemos realizar cambios o cancelaciones durante los primeros 30 minutos tras la compra. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.